Bab 5

BAB V

PENUTUP

5.1 KESIMPULAN

            Dari hasil observasi penelitian terhadap responden sebanyak 40 responden, maka dapat disimpulkan bahwa konsumen merasa puas terhadap fasilitas yang diberikan oleh handphone blackberry. Dari hasil pengujian menyatakan bahwa fasilitas handphone blackberry saat ini dapat memberikan kepuasan kepada konsumennya berdasarkan pengujian terhadap kualitas produk, harga, dan service quality. Dari hasil tersebut maka tingkat kepuasan dari handphone blackberry memberikan kepuasan terhadap konsumen.

5.2 SARAN

            Dari analisis yang telah dilakukan mengenai kepuasan konsumen terhadap ponsel blackberry sudah merasa puas terhadap fasilitas yang sudah diberikan oleh handphone blackberry.  RIM sebagai produsen blackberry harus lebih meningkatkan kualitasnya agar tingkat kepuasan konsumennya dapat terus meningkat.