ANALISIS JURNAL KEDUA
TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PRODUK SAMSUNG ANDROID
HANDPHONE SMARTPHONE
TEMA
: KEPUASAN
KONSUMEN
PENGARANG :
RIZKI AFANDI
TAHUN
: 2012
JUDUL :
TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PRODUK SAMSUNG ANDROID
1. Latar
Belakang
Samsung adalah
perusahaan yang memproduksi beragam peralatan elektrik dan Elektronik di
berbagai bidang mulai dari telekomunikasi, peralatan rumah tangga digital, media digital, LCD, dan
semikonduktor. Bahkan konglomerasi perusahaan ini telah mencakup bidang
Perbankan, Finansial, dan kendaraan bermotor. Berasal dari negeri Ginseng,
Korea Selatan, perusahaan ini didirikan pada tahun 1938. Hingga sekarang,
Samsung telah beroperasi di 58 Negara.
Salah satu produk
elektronik bidang telekomunikasi yang mengangkat nama perusahaan ini adalah
Handphone, terutama produk Galaxy Series yang mengangkat Samsung sebagai
produsen Handphone Android kelas wahid seantero dunia
Android adalah
satu-satunya sistem operasi mobile yang diciptakan oleh Google. Secara virtual
mengubah perangkat mobile Anda menjadi PC berukuran mini. Android hadir dengan
web browser lengkap dan kemampuan menjelajah Internet, serta akses ke lebih
dari 150.000 aplikasi melalui Android™ Market, termasuk Gmail dan Facebook,
ditambah kemampuan untuk bermain game, menikmati musik dan video, mengirim
pesan teks, dan melakukan panggilan.
Android adalah
perangkat lunak open source, yang berarti siapa pun dapat menyempurnakan sistem
operasi ini. Dengan demikian, Anda tidak hanya sekedar mendapatkan pengetahuan
dari pengembang Google namun juga dari pengembang pihak ketiga. Anda juga dapat
mengupgrade ponsel Android ke 2.2 dan mendapatkan manfaat yang sama tanpa harus
mengeluarkan biaya tambahan.
Saat ini handphone
Samsung seri Android mampu bersaing dengan Apple yang memproduksi iPhone. Dan
Samsung Android sudah menjadi ancaman yang cukup besar bagi perusahaan Apple
tersebut. Masyarakat pun sangat meminati smartphone Samsung seri Andorid karena
fitur-fiturnnya yang sangat canggih dan mudah untuk digunakan. Ada sebagian dari konsumen yang
merasa puas dengan fitur-fitur dalam Samsung Android dan ada juga yang
tidak merasa puas. Maka dari itu penulis memilih judul mengenai “Tingkat
Kepuasan Konsumen Terhadap Produk Samsung Android”.
2. Masalah
Bagaimana tingkat kepuasan konsumen terhadap produk Samsung
Android ?
3. Tujuan
Penelitian
Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui tingkat
kepuasan konsumen terhadap produk Samsung Android.
4. Metodologi
Penelitian
-
Data
Untuk mengumpulkan data penulis melakukan teknik pengumpulan
data dengan membagikan kuisoner kepada pengguna Samsung Android dan kebeberapa
pemilik toko yang menjual produk Samsung Android di Jakarta.
-
Variabel
Kepuasan konsumen pengguna Samsung Android
-
Model Penelitian
Matematis
5. Hasil
Berdasarkan penelitian yang dialakukan penulis, tingkat
kepuasan konsumen Samsung Android sangat tinggi. Banyak fitur-fitur dalam
Samsung Android yang dapat menunjang kegiatan mereka sehari-hari.
6. Kesimpulan
Berdasarkan penelitian tingkat kepuasan
pengguna Samsung Android jika diberi presentase adalah sebesar 37% dan
ketidakpuasan pengguna Samsung Android adalah sebesar 38%. Kepuasan terhadap
produk ini diakibatkan oleh beberapa hal seperti harga, dan modelnya yang lebih
unggul dibandingkan merek lain. Sedangkan ketidakpuasan konsumen diakibatkan
oleh fitur yang kurang lengkap dan MP3 yang yang masih kurang jernih suaranya
dibandingkan smartphone merek lain.
Sumber : www.poztmo.com › gadget
Tidak ada komentar:
Posting Komentar